Términos y condiciones

1. Aceptación de las condiciones de venta. La aceptación de la mercancía o de los bienes constituirá la aceptación de este Contrato y de estos Términos y Condiciones de Venta. Los envíos se considerarán realizados de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Venta de este pedido, propuesta o factura. El Comprador no podrá añadir, eliminar, modificar o alterar estos Términos y Condiciones de Venta a menos que BioTherm lo acepte por escrito. Las adiciones, supresiones, modificaciones o alteraciones no autorizadas por parte del Comprador a estos Términos y Condiciones de Venta y a otros términos y condiciones que puedan estar contenidos en una orden de compra u otro formulario utilizado por el Comprador para aceptar este pedido, propuesta o factura serán nulas y no tendrán fuerza ni efecto. Este Contrato, pedido, propuesta o factura, junto con cualquier documento escrito que pueda ser incorporado por referencia específica, constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye las comunicaciones anteriores entre el Comprador y BioTherm.

• Precio. El precio cotizado es para el equipo y los servicios especificados en este pedido, propuesta o factura y es válido por 30 días y debe ser enviado dentro de 120 días. BioTherm no es responsable de la preparación del sitio, los permisos, la instalación u otros costes similares. El equipo o los servicios que no se detallan específicamente en la propuesta no son responsabilidad de BioTherm. BioTherm procederá con el pedido del Comprador de acuerdo con los términos de la Propuesta a menos que el Comprador avise por escrito que se requieren cambios. No obstante lo anterior, BioTherm se reserva el derecho de revocar esta oferta en cualquier momento antes de recibir la aceptación por escrito de esta propuesta o factura.

• Condiciones de pago. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago total es debido y pagadero en el momento de los plazos indicados en la propuesta. Se aplicará un cargo por servicio de 2% al mes (24% anual) a todos los saldos pendientes después de 10 días a partir de esta fecha.

• Retraso en el envío. Una vez recibido el pedido, la propuesta o la aceptación de la factura y el anticipo preliminar, el Comprador es responsable de pagar el resto de la factura de acuerdo con las condiciones de pago. Si el Comprador solicita un retraso en el envío, es responsable de pagar el resto de la factura según las condiciones de pago relativas a la fecha de la solicitud de retraso del envío. Si el envío debe ser desviado o trasladado a causa de la demora, pueden aplicarse gastos de almacenamiento y/o gastos de envío adicionales. Por cada mes o parte del mismo en que se retrase el envío, el cliente pagará el 2% del saldo pendiente del contrato. Si BioTherm debe retener el envío más allá de 60 días, el cliente será responsable de pagar 25% del total del contrato, más los gastos de almacenamiento.

• Cancelación. Los sistemas BioTherm se diseñan y fabrican a medida. Las cancelaciones o cambios en el diseño deben comunicarse por escrito en un plazo de 15 días desde la aceptación del pedido, propuesta o factura. En el caso de las calderas Raypak, las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del pedido, propuesta o factura. En el caso de una cancelación, el Comprador seguirá siendo responsable y se compromete a pagar a BioTherm todas las cantidades incurridas por mano de obra, material, ingeniería, administración y gastos generales (incluyendo cualquier cargo por cancelación cobrado por nuestros proveedores, incluyendo una tasa de reposición de existencias de 25% a 50% para los productos Raypak) hasta e incluyendo la fecha en que se reciba la notificación de cancelación por escrito. Ningún intento de cancelación será efectivo después de que el transporte del envío haya comenzado.

• Envío. A menos que se indique lo contrario en este pedido, propuesta o factura, todos los envíos son F.O.B. punto de embarque. El riesgo de pérdida y la titularidad pasan al Comprador en este punto. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los costes relacionados con la descarga del envío serán responsabilidad del Comprador.

ANTES recibir, aceptar o FIRMA para la mercancía, por favor lea esta política cuidadosamente e inspeccione la mercancía primero.

Mercancía dañada / incompleta. Los productos enviados por BioTherm son recibidos por el transportista completos y en buen estado. La titularidad de la mercancía pasa al transportista en el momento de la recogida y pasa al Comprador en el momento de la entrega. Al recibir la mercancía de un transportista, el Comprador deberá realizar una inspección visual completa antes de firmar el recibo de entrega. Al completar la inspección visual, por favor tome uno de los siguientes cursos de acción si se encuentra un problema:

Si el daño es inaceptable, el comprador puede llamar inmediatamente a nuestro Departamento de Logística al 800-438-4328, o al 707-794-9660 para obtener la autorización de rechazar el producto y hacer que se devuelva a BioTherm (o al vendedor original si se trata de un envío directo). BioTherm se encargará de las reclamaciones y enviará al comprador un reemplazo del producto tan pronto como BioTherm haya recibido el artículo y verificado su estado.

Si el producto presenta daños cosméticos dudosos, está incompleto o faltan elementos enumerados en los recibos de entrega, el Comprador debe anotarlo debidamente en todas las copias del recibo de entrega y notificarlo inmediatamente a BioTherm.

Si se firma el recibo de entrega sin anotar los daños, BioTherm no se hace responsable del cobro de las reclamaciones ni de la sustitución de la mercancía. Los daños ocultos, (no detectables en el momento de la entrega), deben ser comunicados a BioTherm en un plazo máximo de diez (10) días si se anotan en el recibo de entrega del transportista. Por favor, lea la letra pequeña del conocimiento de embarque del transportista para más detalles.

Fuera de la carga. El comprador es responsable de la descarga de la mercancía en el momento de

            entrega a menos que se haya acordado previamente por escrito con BioTherm.

Sobrecostes. Hay varios productos de BioTherm que se fabrican según las necesidades de un proyecto en particular. Debido a los rangos de tolerancia establecidos por producto, estos pedidos personalizados pueden dar lugar a que se envíe al lugar de trabajo más material del que se haya presupuestado y pedido por el Comprador. En estos casos, los excesos de fabricación son propiedad de BioTherm. BioTherm se encargará de que estos excesos sean devueltos a cargo de BioTerm una vez finalizado el proyecto, a menos que el Comprador decida comprar el material extra.

• Retraso. BioTherm no será responsable ante el Comprador o cualquier otra persona por cualquier pérdida o daño que resulte de la demora o la falta de entrega de todo, o una parte del equipo cubierto por esta orden, propuesta o factura en una manera o tiempo razonable, más allá del costo real de proporcionar bienes de reemplazo comparables menos que el precio del equipo bajo esta orden, propuesta o factura. BioTherm no será responsable en ninguna medida si la causa del retraso o de la falta de entrega está más allá del control razonable de BioTherm, como el retraso causado por actos de Dios, guerra, actos del enemigo público, desorden civil, disturbios, sabotaje, acción gubernamental o ley o regulación, huelgas u otros problemas laborales, incendio, inundación, terremoto, clima severo, consideraciones de salud y seguridad, pandemia, embargos, escasez de transporte o retrasos, escasez de combustible o material, o incumplimiento de un proveedor o subcontratista. En el caso de un retraso ajeno al control de BioTherm, el plazo de ejecución se ampliará por la duración de dicho retraso.

• Garantía. Los equipos vendidos por BioTherm tienen la garantía limitada del fabricante original contra defectos de material y mano de obra, excepto en el caso de los equipos y materiales fabricados por BioTherm, que tienen sus propias garantías. Biotherm no garantiza el equipo y el único recurso del comprador es el fabricante original. Los términos de la garantía del fabricante original se pondrán a disposición de quien los solicite. Biotherm excluye específicamente las garantías expresas e implícitas, incluyendo la garantía de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Bajo ninguna circunstancia BioTherm será responsable, por contrato o por agravio, de daños especiales, indirectos o consecuentes de cualquier tipo o naturaleza. En ningún caso la responsabilidad de BioTherm excederá la devolución del precio de compra pagado por el comprador.

• Reclamaciones de garantía. En el improbable caso de que el equipo resulte defectuoso, BioTherm hará un esfuerzo razonable para ayudar al Comprador a recibir la plena satisfacción del fabricante del producto bajo los términos de la garantía del fabricante. Bajo la mayoría de las garantías de los fabricantes, los derechos del Comprador se limitarán a una reparación o pieza de reemplazo F.O.B. punto original de envío. Para asegurar la protección de los derechos de garantía del fabricante del Comprador, éste debe notificar a BioTherm los defectos dentro de los 10 días siguientes a su descubrimiento. Los derechos de garantía del fabricante del Comprador se perderán si el Comprador:
• No opera o mantiene el equipo de acuerdo con las prácticas industriales generalmente aceptadas; o
• No utiliza o mantiene el equipo de acuerdo con las instrucciones de BioTherm o del fabricante; o
• No se notifica por escrito a BioTherm en el plazo de 10 días desde el descubrimiento del defecto: o
• El equipo ha sido alterado o reparado por alguien que no sea BioTherm o un representante autorizado del fabricante.

Tras la notificación de una pieza defectuosa, BioTherm proporcionará al cliente un Formulario de Autorización de Devolución para indicar a dónde debe devolverse la pieza. La pieza debe ser devuelta dentro de los 10 días siguientes a la recepción del formulario y debe ser enviada a portes pagados.

10. Renuncia. La renuncia por parte de BioTherm a cualquier término o condición de este acuerdo no será una renuncia a cualquier otro término o condición. Dicha renuncia no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior del mismo término o condición, ni se considerará una renuncia a cualquier término o condición en cualquier acuerdo posterior.

11. Resolución de litigios. Las partes acuerdan mediar en las disputas entre ellas que surjan de esta transacción, o del supuesto incumplimiento de la misma, antes de presentar o iniciar cualquier acción judicial o arbitraje. La mediación se administrará a través de la Asociación Americana de Arbitraje o JAMS, a menos que las partes acuerden otro proveedor de resolución de conflictos alternativo. La mediación es un proceso no vinculante en el que las partes de un conflicto se reúnen con un mediador neutral (seleccionado por las partes) que intentará llegar a una resolución mutuamente aceptable. El mediador no impone un acuerdo a las partes. Si las partes no se ponen de acuerdo sobre un mediador, el Tribunal Superior en y para el Condado de Sonoma, California, nombrará un mediador. El mediador podrá realizar más de una sesión y los honorarios de la mediación serán pagados a partes iguales por las partes participantes. La mediación tendrá lugar en el condado de Sonoma, California, o en otro lugar acordado por las partes. Cualquier parte que presente o inicie una acción judicial o un arbitraje antes de la mediación, o que rechace o se resista a la mediación, no tendrá derecho a recuperar los honorarios de los abogados de la parte vencedora, tal como se establece en la sección 13.

1. Aceptación de las condiciones de venta. La aceptación de la mercancía o de los bienes constituirá la aceptación de este Contrato y de estos Términos y Condiciones de Venta. Los envíos se considerarán realizados de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Venta de este pedido, propuesta o factura. El Comprador no podrá añadir, eliminar, modificar o alterar estos Términos y Condiciones de Venta a menos que BioTherm lo acepte por escrito. Las adiciones, supresiones, modificaciones o alteraciones no autorizadas por parte del Comprador a estos Términos y Condiciones de Venta y a otros términos y condiciones que puedan estar contenidos en una orden de compra u otro formulario utilizado por el Comprador para aceptar este pedido, propuesta o factura serán nulas y no tendrán fuerza ni efecto. Este Contrato, pedido, propuesta o factura, junto con cualquier documento escrito que pueda ser incorporado por referencia específica, constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye las comunicaciones anteriores entre el Comprador y BioTherm.

• Precio. El precio cotizado es para el equipo y los servicios especificados en este pedido, propuesta o factura y es válido por 30 días y debe ser enviado dentro de 120 días. BioTherm no es responsable de la preparación del sitio, los permisos, la instalación u otros costes similares. El equipo o los servicios que no se detallan específicamente en la propuesta no son responsabilidad de BioTherm. BioTherm procederá con el pedido del Comprador de acuerdo con los términos de la Propuesta a menos que el Comprador avise por escrito que se requieren cambios. No obstante lo anterior, BioTherm se reserva el derecho de revocar esta oferta en cualquier momento antes de recibir la aceptación por escrito de esta propuesta o factura.

• Condiciones de pago. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago total es debido y pagadero en el momento de los plazos indicados en la propuesta. Se aplicará un cargo por servicio de 2% al mes (24% anual) a todos los saldos pendientes después de 10 días a partir de esta fecha.

• Retraso en el envío. Una vez recibido el pedido, la propuesta o la aceptación de la factura y el anticipo preliminar, el Comprador es responsable de pagar el resto de la factura de acuerdo con las condiciones de pago. Si el Comprador solicita un retraso en el envío, es responsable de pagar el resto de la factura según las condiciones de pago relativas a la fecha de la solicitud de retraso del envío. Si el envío debe ser desviado o trasladado a causa de la demora, pueden aplicarse gastos de almacenamiento y/o gastos de envío adicionales. Por cada mes o parte del mismo en que se retrase el envío, el cliente pagará el 2% del saldo pendiente del contrato. Si BioTherm debe retener el envío más allá de 60 días, el cliente será responsable de pagar 25% del total del contrato, más los gastos de almacenamiento.

• Los sistemas BioTherm se diseñan y fabrican a medida. Las cancelaciones o cambios en el diseño deben comunicarse por escrito en un plazo de 15 días desde la aceptación del pedido, propuesta o factura. En el caso de las calderas Raypak, las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación del pedido, propuesta o factura. En el caso de una cancelación, el Comprador seguirá siendo responsable y se compromete a pagar a BioTherm todas las cantidades incurridas por mano de obra, material, ingeniería, administración y gastos generales (incluyendo cualquier cargo por cancelación cobrado por nuestros proveedores, incluyendo una tasa de reposición de existencias de 25% a 50% para los productos Raypak) hasta e incluyendo la fecha en que se reciba la notificación de cancelación por escrito. Ningún intento de cancelación será efectivo después de que el transporte del envío haya comenzado.

• Envío. A menos que se indique lo contrario en este pedido, propuesta o factura, todos los envíos son F.O.B. punto de embarque. El riesgo de pérdida y la titularidad pasan al Comprador en este punto. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los costes relacionados con la descarga del envío serán responsabilidad del Comprador.

ANTES recibir, aceptar o FIRMA para la mercancía, por favor lea esta política cuidadosamente e inspeccione la mercancía primero.

Mercancía dañada / incompleta. Los productos enviados por BioTherm son recibidos por el transportista completos y en buen estado. La titularidad de la mercancía pasa al transportista en el momento de la recogida y pasa al Comprador en el momento de la entrega. Al recibir la mercancía de un transportista, el Comprador deberá realizar una inspección visual completa antes de firmar el recibo de entrega. Al completar la inspección visual, por favor tome uno de los siguientes cursos de acción si se encuentra un problema:

Si el daño es inaceptable, el comprador puede llamar inmediatamente a nuestro Departamento de Logística al 800-438-4328, o al 707-794-9660 para obtener la autorización de rechazar el producto y hacer que se devuelva a BioTherm (o al vendedor original si se trata de un envío directo). BioTherm se encargará de las reclamaciones y enviará al comprador un reemplazo del producto tan pronto como BioTherm haya recibido el artículo y verificado su estado.

Si el producto presenta daños cosméticos dudosos, está incompleto o faltan elementos enumerados en los recibos de entrega, el Comprador debe anotarlo debidamente en todas las copias del recibo de entrega y notificarlo inmediatamente a BioTherm.

Si se firma el recibo de entrega sin anotar los daños, BioTherm no se hace responsable del cobro de las reclamaciones ni de la sustitución de la mercancía. Los daños ocultos, (no detectables en el momento de la entrega), deben ser comunicados a BioTherm en un plazo máximo de diez (10) días si se anotan en el recibo de entrega del transportista. Por favor, lea la letra pequeña del conocimiento de embarque del transportista para más detalles.

Fuera de la carga. El comprador es responsable de la descarga de la mercancía en el momento de

            entrega a menos que se haya acordado previamente por escrito con BioTherm.

Sobrecostes. Hay varios productos de BioTherm que se fabrican según las necesidades de un proyecto en particular. Debido a los rangos de tolerancia establecidos por producto, estos pedidos personalizados pueden dar lugar a que se envíe al lugar de trabajo más material del que se haya presupuestado y pedido por el Comprador. En estos casos, los excesos de fabricación son propiedad de BioTherm. BioTherm se encargará de que estos excesos sean devueltos a cargo de BioTerm una vez finalizado el proyecto, a menos que el Comprador decida comprar el material extra.

• Retraso. BioTherm no será responsable ante el Comprador o cualquier otra persona por cualquier pérdida o daño que resulte de la demora o la falta de entrega de todo, o una parte del equipo cubierto por esta orden, propuesta o factura en una manera o tiempo razonable, más allá del costo real de proporcionar bienes de reemplazo comparables menos que el precio del equipo bajo esta orden, propuesta o factura. BioTherm no será responsable en ninguna medida si la causa del retraso o de la falta de entrega está más allá del control razonable de BioTherm, como el retraso causado por actos de Dios, guerra, actos del enemigo público, desorden civil, disturbios, sabotaje, acción gubernamental o ley o regulación, huelgas u otros problemas laborales, incendio, inundación, terremoto, clima severo, consideraciones de salud y seguridad, pandemia, embargos, escasez de transporte o retrasos, escasez de combustible o material, o incumplimiento de un proveedor o subcontratista. En el caso de un retraso ajeno al control de BioTherm, el plazo de ejecución se ampliará por la duración de dicho retraso.

• Garantía. Los equipos vendidos por BioTherm tienen la garantía limitada del fabricante original contra defectos de material y mano de obra, excepto en el caso de los equipos y materiales fabricados por BioTherm, que tienen sus propias garantías. Biotherm no garantiza el equipo y el único recurso del comprador es el fabricante original. Los términos de la garantía del fabricante original se pondrán a disposición de quien los solicite. Biotherm excluye específicamente las garantías expresas e implícitas, incluyendo la garantía de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Bajo ninguna circunstancia BioTherm será responsable, por contrato o por agravio, de daños especiales, indirectos o consecuentes de cualquier tipo o naturaleza. En ningún caso la responsabilidad de BioTherm excederá la devolución del precio de compra pagado por el comprador.

• Reclamaciones de garantía. En el improbable caso de que el equipo resulte defectuoso, BioTherm hará un esfuerzo razonable para ayudar al Comprador a recibir la plena satisfacción del fabricante del producto bajo los términos de la garantía del fabricante. Bajo la mayoría de las garantías de los fabricantes, los derechos del Comprador se limitarán a una reparación o pieza de reemplazo F.O.B. punto original de envío. Para asegurar la protección de los derechos de garantía del fabricante del Comprador, éste debe notificar a BioTherm los defectos dentro de los 10 días siguientes a su descubrimiento. Los derechos de garantía del fabricante del Comprador se perderán si el Comprador:
• No opera o mantiene el equipo de acuerdo con las prácticas industriales generalmente aceptadas; o
• No utiliza o mantiene el equipo de acuerdo con las instrucciones de BioTherm o del fabricante; o
• No se notifica por escrito a BioTherm en el plazo de 10 días desde el descubrimiento del defecto: o
• El equipo ha sido alterado o reparado por alguien que no sea BioTherm o un representante autorizado del fabricante.

Tras la notificación de una pieza defectuosa, BioTherm proporcionará al cliente un Formulario de Autorización de Devolución para indicar a dónde debe devolverse la pieza. La pieza debe ser devuelta dentro de los 10 días siguientes a la recepción del formulario y debe ser enviada a portes pagados.

10. Renuncia. La renuncia por parte de BioTherm a cualquier término o condición de este acuerdo no será una renuncia a cualquier otro término o condición. Dicha renuncia no se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior del mismo término o condición, ni se considerará una renuncia a cualquier término o condición en cualquier acuerdo posterior.

11. Resolución de litigios. Las partes acuerdan mediar en las disputas entre ellas que surjan de esta transacción, o del supuesto incumplimiento de la misma, antes de presentar o iniciar cualquier acción judicial o arbitraje. La mediación se administrará a través de la Asociación Americana de Arbitraje o JAMS, a menos que las partes acuerden otro proveedor de resolución de conflictos alternativo. La mediación es un proceso no vinculante en el que las partes de un conflicto se reúnen con un mediador neutral (seleccionado por las partes) que intentará llegar a una resolución mutuamente aceptable. El mediador no impone un acuerdo a las partes. Si las partes no se ponen de acuerdo sobre un mediador, el Tribunal Superior en y para el Condado de Sonoma, California, nombrará un mediador. El mediador podrá realizar más de una sesión y los honorarios de la mediación serán pagados a partes iguales por las partes participantes. La mediación tendrá lugar en el condado de Sonoma, California, o en otro lugar acordado por las partes. Cualquier parte que presente o inicie una acción judicial o un arbitraje antes de la mediación, o que rechace o se resista a la mediación, no tendrá derecho a recuperar los honorarios de los abogados de la parte vencedora, tal como se establece en la sección 13.

En caso de que la mediación no resuelva el conflicto, las partes someterán todos los conflictos a un arbitraje vinculante administrado a través de la Asociación Americana de Arbitraje o JAMS, a menos que las partes acuerden otro proveedor alternativo de resolución de conflictos. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal competente. El coste del arbitraje y los honorarios del árbitro serán pagados a partes iguales por las partes participantes.  

12.  Ley aplicable y jurisdicción. La ley de California regirá la interpretación de este acuerdo y la aplicación de sus términos y condiciones. Las partes acuerdan que la sede de cualquier demanda o arbitraje será el condado de Sonoma, California.

13.  Honorarios de los abogados. La parte que prevalezca en cualquier acción o arbitraje para hacer cumplir los términos de este acuerdo, incluyendo cualquier moción para obligar al arbitraje, o disputa que surja de esta transacción, tendrá derecho, además de cualquier otro derecho o sentencia, a recuperar los honorarios de sus abogados, los honorarios de los expertos y las costas judiciales.

12.  Ley aplicable y jurisdicción. La ley de California regirá la interpretación de este acuerdo y la aplicación de sus términos y condiciones. Las partes acuerdan que la sede de cualquier demanda o arbitraje será el condado de Sonoma, California.

13.  Honorarios de los abogados. La parte que prevalezca en cualquier acción o arbitraje para hacer cumplir los términos de este acuerdo, incluyendo cualquier moción para obligar al arbitraje, o disputa que surja de esta transacción, tendrá derecho, además de cualquier otro derecho o sentencia, a recuperar los honorarios de sus abogados, los honorarios de los expertos y las costas judiciales.